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一个装修企业普通员工的内心独白!

上次把我的经验分享给大家后,众多网友都很关注,纷纷留言求更新,今天我就继续和大家来聊聊我的故事

更为吸引我的是他的客户追踪功能,这对我们销售来说可太重要了!装修对每个家庭都是一件大事,所以难免会货比三家,挑挑选选。我们装修销售靠的不止是公司的实力,还有就是我们对客人持之以恒的追踪。客人会去很多家装修公司进行咨询,留下他们的信息,面对这样的客户,就需要我们销售人员不停的追踪,不停的和客户去沟通,去了解他们的需求,针对客户的需求来推销我们公司的装修方案,去和客户建立更紧密的联系,这样我们的工作才会事倍功半,不至于让我们的努力白费。在软件中,我们点击客户信息,再点击追踪,就会显示页面(见下图)


当我们追踪客户的时候,就可以一边沟通,一边记录沟通的时间+沟通的内容,并且可以增加时间提醒,以免我们忘记。等到下次我们继续追踪客户的时候,可以直接看到上次沟通的内容和结果,这样我们就可以针对客户进行更有效的沟通。



想起以前,我手上拥有很多很多的客户信息,在做客户追踪的时候,我就很苦恼,因为客户太多太多了,我没法记清每个客户的追踪过程,更尴尬的是有一次我打电话给一位客户进行客户追踪,结果这个客户很不高兴的对我说,你这小年轻哦,办事不牢靠!那天你打电话给我说你的装修方案,我挺满意的,但是我想看看你们公司实际装修的案例,让你明天发给我。你说好的好的,一定会发照片给我,结果我等了一天也没等到!现在我已经定了别家公司,以后别给我打电话了!如果当时的我使用了这款软件,把这个客户的追踪记录下来,并且使用提醒功能,提醒自己和客户的约定,这个客户还会跟别的公司签单吗!




身为一线销售人员,工作压力大,人员流动也大,这也造成了一个问题,就是客户交接不便。使用了这款系统之后,再也不用担心客户交接时候,信息不全面的问题了。客人的所有信息都可以在软件里看见,包括客户的追踪情况全都一目了然,不管是换谁来接手客人,都可以无缝对接!


而且我个人认为,客人的追踪记录有一个特别的好处,就是对自己的销售工作有一个直观的体现,而且通过这份追踪记录,你可以看到自己和客户沟通的全过程,如果这个客户没有和我签单,那么我可以通过追踪记录来研究我哪里做的不好,以至于和客户沟通失败。同样,我和客户沟通成功,我也可以查找我成功的因素。而且公司管理阶层可以直接查看每个客户的追踪记录,这个以作为销售人员平时工作优劣的一个评判标准,还可以把和客户沟通的优秀案例,或者失败案例拿出来跟所有人分享学习!


在免费使用了一个月后,我们公司的业绩大幅上升,而我的业绩也是更上一层楼,客户对我们的评价也越来越好,看到这个结果,老板心里也很高兴,直接给我发了个大红包,还让我快点和乐后屋装企云管家联系,这种好软件,必须买!

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